Pelaaja Ensi kyselyssä StLG Uudenmaan kärkikenttiä

3.11.2022, klo 13:19

Asiakastyytyväisyyskysely StLG:n ja vieraspelaajille on päättynyt.

Kyselyyn kauden aikana vastasi 28% (vuonna 2021, 23%) jäsenistöstä ja 790 vieraspelaajaa.

Lähettiläspistemäärä (NPS) jäsenkyselyssä sijoituimme sijalle 8 (NPS 51) joka oli +6 yksikköä paremmin kuin Uudenmaan kentät keskimäärin.

Kenttävertailussa (kenttien ja harjoitusalueiden kunto) sijoituimme toiseksi kaikkien Uudenmaan kenttien joukossa. Parhaan NPS arvosanan (90) sai kenttähenkilökunta ystävällisyydestään. Onnittelut siitä koko kenttähenkilökunnalle!

Myös asiakaspalvelu sai korkean NPS arvosanan 88. Kiitos caddiemasterit ja muut asiakaspalvelussa mukana olleet loistavasta työstä.

Vieraspelaajat arvostivat kokonaistoimintamme Uudenmaan toiseksi parhaaksi yhteisöksi NPS arvosanalla 63 joka on +29 yksikköä yli Uudenmaan kenttien NPS keskiarvon.

Myös kenttävertailussa olimme kakkosia. Vieraspelaajatkin arvostivat asiakaspalvelun NPS arvosanalla 88.

Kehityskohteina mm ravintolan jäsenkokemus, uusien jäsenten kohtaaminen ja sosiaalisen median kanavien kehittäminen.

 

Kiitoksia kaikille vastanneille !

 

Mecki Kåhre

toimitusjohtaja

 

NPS = Net promoter score

Jaa:

Kategoriassa Etusivun nosto